1 grudnia 2010 roku to w wielu polskich e-sklepach Dzień darmowej dostawy. Akcja ta jest wzorowana na amerykańskim Free Shopping Day, organizowanym od 2008 roku. Jaki jest cel tej akcji? Czy rzeczywiście przyniesie ona sklepom internetowym więcej dochodów niż strat?

Pomysłodawca akcji, Krzysztof Bartnik z portalu eKomercyjnie.pl, uważa, że darmowa dostawa może być dużą zachętą dla osób, które jeszcze nie przekonały się do korzystania z ofert sklepów internetowych. „W naszym kraju e-handel to jedynie 2-3 procent całego rynku handlu. Darmowa dostawa zamówień może przekonać nowe osoby do zrobienia zakupów w internecie. Dzięki temu lepiej spożytkują czas, który do tej pory przeznaczali na stanie w kolejkach w tradycyjnych sklepach.”

Na oficjalnej stronie internetowej akcji – www.dziendarmowejdostawy.pl – możemy przeczytać, że w USA zeszłoroczna akcja przyciągnęła łącznie 35 tysięcy zamówień w sklepach internetowych dla 750 sklepów, które wzięły w niej udział. I wszystko to w ciągu zaledwie jednego dnia. Ciekawe, jaki będzie efekt będzie u nas?

Warunkiem brania udziału w Dniu darmowej dostawy jest to, że e-sklep deklaruje darmową wysyłkę wszystkim klientom, niezależnie od wartości zakupu. Może to wydawać się krokiem dość ryzykownym – skąd wziąć pewność, że sklep internetowy nie zostanie zasypany zamówieniami na pojedyncze, tanie produkty, z których utarg będzie mniejszy od kosztów wysyłki? Z pewnością pewnego rodzaju pomocą będzie tu okres przedświąteczny. Grudzień to miesiąc kupowania prezentów – miejmy więc nadzieję, że wszystkim sklepom internetowym opłaci się udział w Dniu darmowej dostawy.

Do akcji na dzień dzisiejszy dołączyło już 486 sklepów internetowych.

Chcesz założyć własny sklep internetowy?

Podjęcie tej decyzji to już połowa sukcesu. Teraz należy zastanowić sie, co zrobić, by właśnie twój sklep internetowy został zauważony wśród ogromnej konkurencji już działających na rynku e-sklepów.

Dlaczego klienci wybierają właśnie ten a nie inny e-sklep? Jak zatrzymać ich na mojej witrynie?

(więcej…)

Społecznościowe wtyczki Facebook’a stają się ostatnio niezwykle popularne, wbrew pozorom – nie tylko na blogach czy portalach informacyjnych, ale również na stronach e-commerce.

eMarketer przebadał marketerów odpowiedzialnych za działania w Internecie i okazało się, że 35% z nich zamieszcza już wtyczkę „Lubię to!” na swoich stronach internetowych, a 33% zamierza to zrobić w najbliższym czasie. Plug-in dający możliwość zalogowania się do swojego konta na Facebook’u na stronach swojego serwisu internetowego zainstalowało już 15% marketerów, a 18% planuje to zrobić. Inne Facebook’owe wtyczki też stają się coraz bardziej popularne. (więcej…)

Czy użytkownikom Waszej strony zdarza się rezygnować z rozpoczętej przez siebie transakcji online? Niestety odpowiedź na to pytanie z pewnością będzie twierdząca. W żadnej chyba branży nie jest możliwe uzyskanie stuprocentowej konwersji. W przypadku sklepów internetowych oraz stron, oferujących usługi, sytuacja jest jeszcze trudniejsza – konkurencja jest ogromna, a łatwość, z jaką internauci porzucają nieprzyjazne dla siebie witryny – jeszcze większa.

Jak w takim razie ustrzec się przed niedokończonymi transakcjami? Co zrobić, by użytkownicy postrzegali naszą stronę jako łatwą w obsłudze, pomagającą im w dokonaniu zakupu czy złożeniu zamówienia?

Przyjrzyjmy się wynikom badań PhoCusWright (ankieta ze stycznia 2010r.), dotyczących przyczyn porzucania transakcji przez użytkowników witryn linii lotniczych.

Zaledwie 30% ankietowanych nigdy nie zrezygnowało z dokonania zakupu. Wśród 70% mniej wytrwałych osób, najbardziej popularnym powodem była oczywiście cena produktu, która okazywała się za wysoka (43%).

Wszystkie pozostałe przyczyny porzucania niedokończonych transakcji są związane z doświadczanymi przez użytkowników problemami z nawigacją na stronie oraz jej funkcjonalnością.

Jak wynika z ankiety, użytkownicy nie chcą być zmuszani do rejestracji na stronie (11%), długiego oczekiwania na załadowanie się treści witryny (11%) czy podawania zbyt wielu informacji na swój temat (9%).

Czynnikiem zniechęcającym jest również brak dostatecznej informacji na temat tego, czy produkt jest rzeczywiście dostępny w sprzedaży (11%), trudności w obsłudze witryny (9%) lub płatności (6%). 6% użytkowników nie umie lub nie chce podawać danych dotyczących karty kredytowej. W 5% przypadków na stronie wystąpiły błędy (przestała działać). (więcej…)

Rozwój infrastruktury teleinformatycznej skłania do zmiany dotychczasowego podejścia do gospodarki. Wraz z popularyzacją sektora e-biznesu, pojawiają się również nowe potrzeby klientów oraz wymagania, stawiane wobec nowoczesnych firm. Dziś efektywność oceniana jest na podstawie widoczności i znajomości marki, a firma, której nie ma w Internecie, po prostu nie istnieje.

Nowe prognozy na rok 2010

Powszechny dostęp do nowoczesnych i mobilnych technologii, rosnąca presja konkurencyjna oraz dogodny klimat panujący na podnoszącym się z kryzysu rynku, skłaniają wielu przedsiębiorców do inwestowania w aplikacje webowe. Biznes, coraz ambitniej przenoszący się do Sieci, jest w stanie generować znacznie większe zyski dla właściciela, niż ma to miejsce na rynku tradycyjnym. Czynnikiem stymulującym ten proces są liczne dofinansowania unijne, jakie młodzi stażem przedsiębiorcy mogą uzyskać oraz coraz bardziej powszechna wiedza na temat możliwości Internetu. Jak oceniają ekonomiści z centrum im. Adama Smitha najbliższe 2 lata to okres kluczowych zmian, jakie mogą dokonać się na polskim rynku, by ten jeszcze bardziej zbliżył się do zagranicznych gospodarek. Same możliwości są natomiast ogromne – nisza w sektorze e-commerce, pozwoli tym, którzy będą umieli ją wykorzystać, odnieść prawdziwy sukces i na stałe zaistnieć w branży. (więcej…)